烏蘭察布：三面錦旗背后的暖心警事

　　橋西派出所收到居民送來的錦旗 烏蘭察布市公安局集寧分局供圖

　　一面錦旗，一份認(rèn)可；一次救助，一片溫情。近日，烏蘭察布市公安局集寧分局橋西、幸福路、臥龍山三家派出所接連收到群眾送來的錦旗，這些錦旗背后，是民警快速響應(yīng)群眾求助、妥善處置走失救助、糾紛調(diào)解、尋路護(hù)航等民生實(shí)事的暖心故事。

　　“警察同志，我們轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了一名走失的老人，請(qǐng)你們來幫幫忙。”近日，橋西派出所接到所轄社區(qū)工作人員的緊急反映，希望能夠得到民警的幫助。接到求助電話后，派出所民警向社區(qū)工作人員進(jìn)行了簡(jiǎn)單的詢問并立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。

　　當(dāng)民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，社區(qū)工作人員所說的走失老人正在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖。民警見狀，立刻上前進(jìn)行詢問。面對(duì)耐心的民警，老人慢慢地回憶起了自己走失的原因。原來，老人是從興和縣專程來到集寧區(qū)就醫(yī)，途中不慎將自己的手機(jī)遺失。由于他年事已高，所以無法記起親屬的聯(lián)系方式。無奈之下，在集寧區(qū)沒有親友可以投靠的老人只能在就近找一個(gè)小區(qū)，作為臨時(shí)停留地。

　　考慮到正值冬季天氣寒冷，老人身體虛弱，民警立即與烏蘭察布市社會(huì)救助服務(wù)中心取得聯(lián)系，并將老人安全地護(hù)送到了救助站內(nèi)，妥善解決了他的臨時(shí)安置問題。為了感謝民警對(duì)群眾求助給予的高效、溫暖的幫助，社區(qū)工作人員專程將一面寫有“人民的好公仆，社區(qū)的好幫手”的錦旗送到橋西派出所民警手中。

　　11月20日，市民楊某將一面印有“危難之時(shí)伸援手，幸福路上保幸福”的錦旗交到了幸福路派出所民警的手中。原來在幾日前，楊某報(bào)警稱其停放在小巷內(nèi)車輛的反光鏡被人為損壞了，希望民警能夠幫助尋找肇事者。接警后，民警迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)開展調(diào)查并很快鎖定了肇事者杜某某。為了避免糾紛升級(jí)，民警組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行了面對(duì)面調(diào)解。民警從多個(gè)角度對(duì)雙方進(jìn)行了耐心的疏導(dǎo)，并對(duì)他們進(jìn)行了積極引導(dǎo)。最終，雙方當(dāng)事人的意見達(dá)成了一致，杜某某也當(dāng)場(chǎng)向楊某致歉并承擔(dān)了維修費(fèi)用。

　　與此同時(shí)，臥龍山派出所也收到了群眾的暖心致謝。此前，臥龍山派出所接到一名北京籍群眾的報(bào)警求助電話，對(duì)方稱自己對(duì)本地環(huán)境不熟且飲了酒，輾轉(zhuǎn)多時(shí)也無法找到住宿地點(diǎn)，看著陌生的街道，他的心里焦急萬分。

　　得知情況后，民警一邊通過電話安撫求助人的情緒，一邊調(diào)取定位、規(guī)劃路線并第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)。見到求助人后，民警仔細(xì)核驗(yàn)了其身份信息，確認(rèn)情況后，將其安全地護(hù)送回住宿地點(diǎn)。

　　第二天，這名受到民警幫助的北京籍群眾專程來到臥龍山派出所表示感謝，并將寫有“警護(hù)歸家，情暖民心”的錦旗送到民警手中。

　　烏蘭察布市公安局集寧分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，集寧分局始終堅(jiān)守“群眾利益無小事”的工作理念，聚焦群眾急難愁盼問題，以快速響應(yīng)、高效處置、溫情服務(wù)筑牢轄區(qū)安全防線，用實(shí)際行動(dòng)詮釋新時(shí)代公安民警的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。下一步，將繼續(xù)以人民群眾的需求為導(dǎo)向，把“為民辦實(shí)事”落實(shí)到每一次出警、每一次處置中，用初心守護(hù)平安，用溫情溫暖民心。（徐楠）