烏海市烏達(dá)區(qū)：小小驛站“暖心里”

　　這段時(shí)間隨著氣溫持續(xù)走低，位于烏海市烏達(dá)區(qū)烏海火車西站旁的“暖心里”服務(wù)驛站成為往來(lái)旅客與周邊居民溫暖的歇腳點(diǎn)。

　　12月2日，記者來(lái)到這里，推開(kāi)驛站的門(mén)，融融暖意頓時(shí)驅(qū)散了一身寒氣，這里不僅配備了桌椅、飲水機(jī)、共享雨傘、應(yīng)急藥箱等，還提供政策咨詢、圖書(shū)閱讀、飲水熱飯、手機(jī)充電等一站式便民服務(wù)。為確保服務(wù)常態(tài)化，驛站建立了專人管理機(jī)制，由社區(qū)工作人員、志愿者、網(wǎng)格員輪流值守，真正做到“門(mén)常開(kāi)、人常在、服務(wù)不間斷”。

　　烏達(dá)區(qū)三道坎街道“暖心里”服務(wù)驛站

　　這處“暖心驛站”的設(shè)立，實(shí)則回應(yīng)了一道城市治理的現(xiàn)實(shí)考題：如何在細(xì)微處體現(xiàn)城市的溫度與誠(chéng)意？為此，烏達(dá)區(qū)三道坎街道黨工委聚焦多元需求，指導(dǎo)富強(qiáng)社區(qū)因地制宜打造了“暖心里”服務(wù)驛站。

　　“別看驛站小，作用還挺大。不但往來(lái)旅客有了歇腳的地方，也讓我們周邊居民有了辦事的好去處。”驛站里，居民劉常榮和幾位老姐妹圍坐聊天，話語(yǔ)里滿是贊許，“這可是咱們?nèi)揽勃?dú)有的‘暖心招牌’。”

　　“暖心驛站，重在因需制宜，貴在以情待人。”富強(qiáng)社區(qū)黨委副書(shū)記冀慧說(shuō)，“我們走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多年輕人家里一般不備扳手、改錐這些工具，遇上點(diǎn)小修小補(bǔ)就犯了難。為此，驛站專門(mén)配備了工具箱，居民只需登記就能免費(fèi)借用。這類精準(zhǔn)對(duì)接日常需求的便民措施，格外受歡迎。”

　　工作人員為居民尋找應(yīng)急藥品

　　這份“暖心”，更體現(xiàn)在延伸政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”。三道坎街道黨工委將政務(wù)服務(wù)窗口前移，以驛站為基點(diǎn)，把養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證、低保申請(qǐng)、社保醫(yī)保咨詢等多項(xiàng)服務(wù)嵌入其中，讓居民在家門(mén)口就能辦成事。驛站自4月運(yùn)行以來(lái)，已累計(jì)接待群眾來(lái)訪60余人次，協(xié)調(diào)解決下水道堵塞、雜物堆放等民生問(wèn)題20余件，并通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)辦公+跟蹤督辦”模式，形成“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)—處理—反饋”的完整閉環(huán)，群眾滿意度達(dá)90%以上，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出驛站，大事不出社區(qū)”。

　　內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)·草原云記者：郝飚