智慧賦能旅游 解鎖北疆魅力

　　最近，“i游內蒙古”全域智慧文旅公共服務平臺上線試運行。在小程序里輕點指尖，北疆大地的草原、沙漠、林海便清晰展現在眼前。這個集“吃住行游購娛”于一體的平臺不僅為廣大游客提供了一站式文旅服務，更是展示北疆魅力、連接文旅產業融合發展的橋梁，為內蒙古文旅高質量發展注入了強勁動能。

　　近些年，隨著文旅融合加速發展和人們消費觀念的轉變，游客對旅游服務的需求日益多樣化、個性化，文博看展、文體演藝等成為旅游新風尚。在游客需求愈加綜合多元的現實趨勢下，文旅產業正逐漸打破傳統局限，加速向智慧化、個性化、沉浸式方向升級。而智慧旅游系統整合線上線下資源，提升旅游資源共享與利用的集約化水平，通過對景區游客、服務設施等進行動態感知，開展個性化旅游產品設計和促銷等，不僅能夠提高旅游業的服務質效，還可以為游客提供全新的個性化體驗，讓旅行變得更加智慧、便捷、有趣。

　　“i游內蒙古”平臺以數據整合實現了服務效能的質變，背后是以游客為中心理念的深刻轉變。在“i游內蒙古”平臺上，游客可以參加各類文旅活動、預約文博場館、查詢文旅資源、發布游記攻略，內蒙古各景區文旅場所也可通過平臺進行票務銷售、特色活動發布等。實踐證明，在智慧旅游的建設和打造中，必須始終把游客的需求和體驗放在首位，對游客的需求進行精準分析和預測，提供個性化的旅游服務，只有這樣才能讓文旅服務更精細、更有效率，真正提升游客的滿意度。

　　智慧文旅的發展，也必將帶動旅游產業鏈的升級，從交通出行到餐飲住宿，從景點游覽到購物娛樂，每一個環節都在與科技的深度融合中煥發出新的活力。智慧旅游系統讓游客從被動接收通用信息，轉變為主動定制專屬行程。這既滿足了個性化消費需求，又提升了旅行的舒適度與獲得感。對文旅產業發展而言，充分發揮AI和大數據的潛能，深度挖掘分析海量用戶數據，精準勾勒游客畫像、預判市場需求趨勢，可以為產業發展提供科學決策依據，極大提升文旅產業運營效能。

　　以科技助力文旅高質量發展，核心要義在于以人為本。當前數字技術正在全面重塑旅游服務體系，但旅游服務的核心始終是為游客提供優質體驗，智慧旅游系統僅僅是提供服務的渠道和工具，旅游服務不能因為科技感增強就少了人情味兒。智慧旅游雖然在數字技術賦能之下更加智能，也要始終堅持以人為本的初心，讓產品、管理、服務更人性化、富有人情味，著力解決游客的堵點、痛點、難點。在阿爾山，智慧旅游平臺集成了天氣預報、景點擁擠度預測、個性化推薦等功能，幫助游客輕松規劃行程，享受更加舒適的旅行；“指尖上的呼倫貝爾”可以一鍵迅速定位到最近的公廁，更有小程序AI助手隨時待命……這些貼心設計和細致考量，用細節彰顯人文關懷，讓智慧文旅的溫度直抵人心。

　　優化游客體驗，不僅能提升出行幸福感，更讓內蒙古的文旅服務既有精度又有溫度。在智慧旅游的發展浪潮中，只有堅持以游客為中心，不斷創新服務體驗，才能真正發揮智慧旅游的優勢和潛力。抓住智慧旅游的發展機遇，積極探索和實踐智慧旅游的新模式、新業態、新服務，讓北疆大地上的文化之美與自然之美被更多人看見，內蒙古文旅產業必將在數字化浪潮中書寫更璀璨的篇章。 （袁寶年）